Phần mềm quản lý khách hàng (CRM) đóng vai trò quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp tăng cường quản lý và tương tác với khách hàng. NextX là một công ty chuyên cung cấp các phần mềm hỗ trợ doanh nghiệp uy tín nhất hiện nay. Một số công dụng và lợi ích của NextX đem lại.

  • Tích hợp thông tin khách hàng. NextXCRM giúp tổ chức mọi thông tin về khách hàng từ hồ sơ, lịch sử mua hàng, giao dịch, thông tin liên hệ một cách có tổ chức và dễ dàng truy cập.
  • Nâng cao quản lý khách hàng, phần mềm NextX giúp doanh nghiệp theo dõi tương tác với khách hàng, quản lý tiềm năng kinh doanh, ghi chú hoạt động với khách hàng, từ đó tạo cơ hội kinh doanh hiệu quả.
  • Tối ưu hoá chiến lược tiếp thị, giúp xác định mục tiêu khách hàng, tùy chỉnh chiến lược tiếp thị, và theo dõi hiệu quả chiến dịch tiếp thị.
  • Cải thiện dịch vụ khách hàng, hỗ trợ việc tạo và theo dõi ticket hỗ trợ, cung cấp hồ sơ khách hàng đầy đủ cho nhân viên dịch vụ khách hàng, từ đó cải thiện trải nghiệm khách hàng.
  • Phân tích và báo cáo, cung cấp công cụ phân tích dữ liệu và báo cáo để doanh nghiệp có thể đánh giá hiệu suất kinh doanh, đánh giá hành vi của khách hàng, và tối ưu hóa chiến lược kinh doanh.

Ngoài ra, phần mềm quản lý doanh nghiệp của NextX là một công cụ hữu ích giúp doanh nghiệp cải thiện tương tác với khách hàng, nâng cao hiệu suất và hiệu quả kinh doanh.